25 de agosto de 2026
Esta Política complementa y forma parte integrante de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad de Torren Keep. Regula específicamente qué ocurre con los datos del titular ante un cambio de plan de suscripción o ante la discontinuación total del servicio.
Si el titular reduce su plan de suscripción —ya sea por decisión propia o por falta de pago, que resulta en la baja automática al plan Estándar— los datos, perfiles o módulos que excedan los límites del nuevo plan quedan bloqueados de forma automática e inmediata en modo de solo lectura restringido, priorizando la continuidad de los perfiles y datos más antiguos (por ser estos habitualmente más difíciles de reconstruir) y bloqueando los de creación más reciente.
Con independencia del estado de bloqueo, el titular conserva en todo momento la posibilidad de exportar la totalidad de sus datos, individualmente o en conjunto, mediante las herramientas de exportación de la plataforma. El bloqueo restringe la edición y el uso interactivo de los datos, nunca el acceso a descargarlos.
Al actualizar nuevamente a un plan que incluya los datos bloqueados, estos vuelven a estar disponibles de forma inmediata y completa, sin pérdida de información.
Los datos bloqueados por cambio de plan se conservan por un plazo de 60 (sesenta) días corridos desde la fecha del bloqueo. Vencido ese plazo, Torren Keep notificará por correo electrónico al titular, quien dispondrá de 30 (treinta) días corridos adicionales desde el envío de dicho correo para reactivar el plan correspondiente o exportar la información mediante las herramientas disponibles en la aplicación. Vencido este segundo plazo sin acción del titular, los datos que excedan los límites del plan Estándar serán eliminados de forma permanente e irreversible.
Este plazo es independiente por cada perfil o módulo bloqueado: si un dato se desbloquea por reactivación de plan y luego vuelve a bloquearse por un nuevo downgrade, el plazo se reinicia desde la nueva fecha de bloqueo.
El titular puede solicitar en cualquier momento la eliminación total e inmediata de su cuenta y todos sus datos, sin esperar ningún plazo de bloqueo, desde Configuración → Mi cuenta → Eliminar cuenta, o escribiendo a privacidad@torrenkeep.app. Esta acción tiene precedencia sobre cualquier plazo de retención por cambio de plan.
Si Torren Keep decide discontinuar la aplicación en su totalidad, se notificará a todos los titulares con un mínimo de 30 días de anticipación, mediante correo electrónico y aviso visible dentro de la aplicación. A los 15 días de dicho aviso, se solicitará una confirmación explícita de haber tomado conocimiento (sin que esto implique aceptación de ningún cambio contractual, únicamente acuse de recibo), requisito para continuar utilizando la aplicación durante el período restante.
Durante todo el período de aviso, todos los datos —incluidos los que estuvieran bloqueados por cambio de plan— serán desbloqueados y puestos a disposición del titular para su exportación completa mediante las herramientas de exportación disponibles (exportación individual en PDF y exportación completa en formato comprimido). Vencido el plazo de 30 días, los datos serán eliminados de forma permanente e irreversible de todos los servidores.
Las personas con acceso invitado a perfiles del titular (mediante círculo de confianza, custodia u otro mecanismo) verán su acceso reducido a solo lectura si los datos correspondientes quedan bloqueados por cambio de plan. La gestión de accesos invitados es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta.
Torren Keep dispone de un mecanismo de persona de confianza (Configuración → Persona de confianza) para otorgar acceso a los datos del titular en caso de inactividad prolongada. Si el titular permanece inactivo (sin acceder a la plataforma) durante 45 (cuarenta y cinco) días corridos, se activa un protocolo gradual de aviso que culmina, salvo cancelación del titular, en la puesta a disposición de un paquete de datos a la persona de confianza designada. Se recomienda a todos los usuarios configurar este mecanismo.